Datenschutz-Bestimmungen

Wir bei Trek-Fahrräder Geschäft (fahrraderneu.com) nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Trek-Fahrräder Geschäft
Langenhorner Chaussee 55
Essen, DE 68607
Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Erhobene Daten und Erhebungszweck

2.1 Technische Daten

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Zugriffszeitpunkt
• Verweisende Website

Zweck: Gewährleistung eines sicheren und reibungslosen Website-Betriebs, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention.

2.2 Bestell- und Zahlungsdaten

• Name und Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Zahlungsinformationen (ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister)
• Bestellhistorie

Zweck: Vertragserfüllung, Lieferung der bestellten Fahrräder und Zubehörteile, Kundenkommunikation.

2.3 Kundenkommunikationsdaten

• E-Mail-Korrespondenz
• Kundenanfragen und Support-Tickets
• Feedback und Bewertungen

Zweck: Professioneller Kundenservice und kontinuierliche Verbesserung unserer Angebote.

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Berechtigtes Interesse: Für Website-Sicherheit und -Optimierung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtung: Für steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

4.1 Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit folgenden Partnern zusammen:

• PayPal
• Kreditkartenunternehmen (Visa, MasterCard, JCB)

Wichtig: Ihre sensiblen Zahlungsdaten werden ausschließlich durch unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

4.2 Versanddienstleister

Für den weltweiten Versand Ihrer Fahrräder und Zubehörteile an Logistikpartner.

4.3 IT-Dienstleister

Für Hosting, Wartung und Support unserer Website an vertraglich gebundene Dienstleister.

5. Internationale Datenübermittlung

Als weltweit versendender Shop kann es vorkommen, dass Ihre Daten auch außerhalb der EU/EWR übermittelt werden. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien (EU-Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse) einen angemessenen Datenschutz sicher.

6. Datenspeicherung und Sicherheit

6.1 Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie notwendig für:

• Vertragserfüllung: Bis zur vollständigen Abwicklung Ihrer Bestellung
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten: 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlicher Vorschriften
• Kundenservice: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch

6.2 Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen moderne Sicherheitstechnologien ein:

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffsbeschränkungen und Authentifizierungsverfahren
• Physische Sicherheitsmaßnahmen an unseren Standorten

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Recht auf Information über gespeicherte Daten
• Berichtigungsrecht: Recht auf Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht: Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkungsrecht: Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruchsrecht: Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit: Recht auf Übertragung Ihrer Daten
• Widerrufsrecht: Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

8. Cookies und Tracking-Technologien

8.1 Essenzielle Cookies

Für grundlegende Website-Funktionen wie Warenkorb und Bestellabwicklung:

• Session-Cookies
• Sicherheits-Cookies

8.2 Funktionale Cookies

Zur Verbesserung des Nutzererlebnisses:

• Spracheinstellungen
• Regionale Präferenzen

8.3 Analyse-Cookies

Zur Website-Optimierung (nur mit Ihrer Einwilligung):

• Besucherstatistiken
• Nutzungsverhalten
• Performance-Messung

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

9. Besondere Hinweise für internationale Kunden

Als internationaler Fahrradhändler mit Kunden weltweit (außer bestimmten asiatischen und abgelegenen Regionen) beachten wir zusätzlich zu der DSGVO auch andere anwendbare Datenschutzgesetze wie:

• Schweizer DSG
• UK GDPR
• Kanadischer PIPEDA

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.